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FAQ 03 - 生徒からの問い合わせについて
FAQ 03 - 生徒からの問い合わせについて
- Q1: 生徒からの問い合わせはどのように行われますか
- 生徒会員がまず、当サイトの講師検索フォームで条件を絞り込み、希望に合致する講師を選択します。その後、選んだ各講師に対して所定のメールフォームで問い合わせを行うくしくみになっています。
- Q2: 条件の合わない生徒から問い合わせが入ることもありますか
- 講師検索フォームで互いの希望をマッチングしますので、そのような可能性は低いと思われます。が、もしも全く条件の合わない生徒会員から問い合わせがあったときはお断りください。
- Q3: 自分の名前や連絡先など、個人情報は生徒に公開されますか
- 問い合わせがあった段階では、双方とも本名や連絡先を開示せずにメールフォームでやりとりを行います。その後、生徒会員が体験レッスンを申し込んだ時点で、生徒会員のお名前と都道府県・市町村、メルアド、電話番号が講師会員側に開示されます。講師会員が依頼をOKした時点で、今度は講師会員のお名前と都道府県・市町村、メルアド、電話番号が生徒側に開示されます。これは、体験レッスン時の緊急連絡にお互いが対応するための情報とご理解ください。
- Q4: 生徒からのメール連絡を見落としてしまう心配はないですか
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生徒会員からの最初の問い合わせメールは迷惑フォルダに振り分けられる可能性があります。生徒・講師間のメールのやりとりは事務局でもチェックしているため、講師側の見落としに事務局が気づいた場合はただちにご連絡いたします。が、メールアドレスは普段よく使われるものをご登録いただき、週に2,3回程度はチェックされるほうが確実です。また、万一、生徒からの連絡が途中で途絶えるなど、明らかにシステム上の不備が疑われる場合には、ご一報いただけましたら早急に調査して対処いたします。
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